Política de Troca, Devolução e Garantia

Na Amor por Maria Moura, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e satisfatória. Por isso, nossas políticas seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e são pensadas para proteger você em todas as etapas da sua compra.

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🔄 Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Comprou e quer trocar? Sem problemas!

Você pode solicitar a troca por outro tamanho, cor ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso ou lavagem;

• Com etiqueta afixada e intacta;

• Sem odores, manchas ou qualquer avaria.

⚠ O frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de envio incorreto por parte da loja.

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❌ Devolução por Arrependimento (Compras Online)

Você tem o direito de se arrepender da compra feita pela internet, conforme o artigo 49 do CDC.

Para isso, basta nos informar em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. As condições são:

• Produto sem uso e com etiqueta;

• Embalagem original preservada.

Após o recebimento e análise da peça, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento original (PIX ou cartão).

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🛠 Produto com Defeito de Fábrica

Se sua peça apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para nos notificar. O processo é simples:

1. Envie fotos e a descrição do problema;

2. O produto passará por uma análise técnica;

3. Confirmado o defeito, você pode escolher entre:

• Troca por outro produto disponível;

• Vale-compras no mesmo valor;

• Estorno total.

Importante: Não consideramos como defeito os danos causados por mau uso, lavagem incorreta, acidente ou desgaste natural.

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🛡 Garantia Legal

Todas as nossas peças possuem garantia de 30 dias corridos contra defeitos de fabricação.

Essa garantia não cobre:

• Mau uso ou lavagem inadequada;

• Rasgos, manchas ou danos causados após o uso.

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📬 Como Solicitar Troca ou Devolução

Para facilitar, criamos um atendimento rápido e direto:

1. Envie uma mensagem para nosso WhatsApp clicando no botão abaixo 👇

2. Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da troca/devolução;

3. Em caso de defeito, anexe uma foto da peça.

📲 Fale conosco no WhatsApp

(wa.me/5515997493657)

Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções e endereço de envio.

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💬 Ficou com dúvidas?

Estamos prontas para te ajudar!

Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou Instagram.

📱 Atendimento: Segunda a Sexta – 9h às 17h

Trocas e Devoluções